AI 客户访谈分析：从一堆录音里找到真正的用户痛点

客户访谈录音一多，最容易偷懒的做法就是让 AI 总结“用户主要痛点”。但如果你只看总结，很容易错过真正有价值的原话。

先转写，再摘原话

Fireflies AI 适合录音和转写。转写完成后，可以让 Claude 摘出客户原话，但不要马上让它下结论。

痛点要看频率和场景

一个用户说“太麻烦”不一定是核心问题。五个用户在同一个步骤卡住，才值得重视。让 AI 帮你聚类，再由人判断优先级。

Notion AI 适合沉淀研究库

Notion AI 可以把访谈对象、原话、主题、后续问题整理成数据库，方便团队复用。

最后写追问，而不是只写结论

好访谈分析会告诉你下一轮该问什么。AI 的总结只是开始，真正的研究还要继续追问。